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跨境“双十一”7小时超去年全天单量

——浙江电子口岸全力保障!海淘族安心网购吧!

www.wtfautocorrects.com  编辑时间:2015-11-12  来源:本站原创

截至11日下午5点,跨境贸易电子商务通关服务平台进口峰值87320票/小时,总量70.21万票,成交额突破1亿元人民币——根据平台最新数据显示,今年“双十一”跨境贸易有些“疯狂”。

11日零时刚过,各路跨境电商的订单就如开闸后奔腾的洪流来势汹涌。为保障系统稳定运行,从昨晚到此刻,浙江电子口岸热血沸腾,马达全开保障系统安全与数据畅通。

下午1点突破8万票/小时

7小时成交量已超去年全天

11月11日零时刚过,浙江电子口岸跨境通关服务平台上处理的单量和交易额数据就节节攀高,钱江大潮般一浪高过一浪。截至下午5点,“双十一”当日最高峰值在下午1点达到87320票/小时,总量70.21万票,成交额突破1亿元人民币。

又到一年跨境电商百团大战,天猫国际、网易考拉、京东、苏宁等电商大牛早在今年年初就开始布局。阿里巴巴以天猫国际和速卖通为撒手锏,双管齐下,今年“双十一”玩出寰球同乐的“全球狂欢节”;今年年初就开始布局的网易考拉,半年来在仓储、物流、商品数等方面的实力都得到了极大增强,日出单量甚至已超过杭州日总量的一半。除杭州外,网易考拉海购在宁波、郑州等地的保税仓储实力也不容小觑,其10月的销售额较半年前增长了20倍。

硝烟弥漫了大半年,大会战终于全面爆发。今年的“双十一”,国际味更浓烈。

10日晚备战“双十一”

跨境购物与国内购物不同,涉及到海关、国检、国税等进出口管理部门的一系列审批、查验流程。浙江电子口岸建设运维的杭州跨境贸易电子商务通关服务平台,已接入天猫国际、银泰网、中外运电子商务、洋东西、全麦网、顺丰优选、鲜生活、苏宁易购等230余家电商平台;银联、支付宝、连连科技等30余家支付平台;中国邮政速递、顺丰速运、菜鸟网络、泛远物流等40余家物流企业;汉达、心怡等50余家仓储企业以及和达、中远等30余家报关企业。也就是说,当大部分海淘族的订单顺利通过查验时,都有浙江电子口岸提供稳定优质的服务。

浙江电子口岸的单量数据和成交金额,虽然不能代表所有的海淘数据,但在某种程度上真实地反映了今年“双十一”海淘的空前盛况。

去年“双十一”,浙江电子口岸处理的全天单量达到了19余万票。不过,今非昔比,短短一年,中国的跨境电商爆发式发展,再加上卯足了劲PK“双十一”,积蓄了极大的能量,这庞大无比的能量,就在11日短短几个小时内释放。今晨7点单量已超19万票,截至下午5点达到了70.21万票。

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超百台服务器保障“双十一”

“双十一”海淘族们疯狂剁手,各种数据传输无阻,浙江电子口岸全力以赴。

洪流般数据交换的压力下,保证数据传输畅通是首当其冲,尤其是秒杀之类的活动,订单数据会爆炸式涌来,让系统扛住冲击,使数据平稳通过,并非易事。
郑云龙是电子口岸维护部的负责人,他的任务是保障跨境电子商务系统的高效运行,以确保“双十一”业务高峰期间的高并发量及高客户访问速率。从10月份开始,跨境电商的日常申报单量就已远超去年,根据各路电商的预估,浙江电子口岸预期“双十一”期间单量会达到去年的40多倍,超过1000万票。

“我们10-12日,安排了三个通宵应战。”郑云龙说,为了保障系统平稳运行,一个月前他们就部署了具体工作,包括扩容硬件以提升应用和数据交换服务器性能和存储容量、压力测试、应急演练、带宽升级等。

昨天晚上,维护部的业务骨干通宵值班,实时监视服务器、网络、数据库、应用节点的运行情况,“我们共部署了40台虚拟服务器,加上实体服务器,保障‘双十一’的服务器超过100台。”郑云龙说。在大屏幕上,每小时的进出口单量以及数据交换量与服务器、数据库、应用节点等的运行情况同屏显示,一旦出现问题,技术人员可以立即处理。

实时监控各类数据

开发新工具处理积压数据

“数据量短时期增大的话,最容易出现报文(数据块)积压问题。”开发部的软件工程师楼建华说,“我们已经专门为这个问题配备了多台高性能服务器,并且专门开发应急处理程序。”一旦报文量过大,这个程序会自动搜索出积压的报文,并自动将其导入高性能服务器,专门处理积压数据,这样就不会出现“堵车”的情况。

昨晚,开发部各个岗位均派业务精英通宵值守,“为了快速处理企业遇到的问题,我们建立了多方技术人员直接对接联系的机制,使技术问题能够第一时间得到解决。”楼建华说。此外,浙江电子口岸的硬件和技术每小时可处理60万单的单量,足以应对跨境单量。

 

优化产品满足用户需求

产品规划部在“双十一”前就充分听取用户的需求,为跨境电商提供更便捷的服务。根据各监管部门要求,不断优化系统功能,调整业务规划,最大程度满足跨境电商、物流企业、仓储企业、支付企业等用户的需求。

现场讨论系统运行情况

突击培训优化客服质量

“双十一”期间,用户联系最多的,还是电子口岸的热线了。企业咨询服务部就是直接面向用户的窗口。

部门经理丁远元说:“我们每天安排了专项团队通宵值班,如果热线量短期增加,部门其他小伙伴都是随时待命的机动人员。为了更好地服务用户,一个月前,部门就针对跨境业务进行热线专项抽听和培训,提高了我们客服人员解决、处理各种问题的能力。每天下班后我们会留30-60分钟,针对抽听出现的问题进行培训,一个月来,累计接到近2000个相关咨询电话,我们共抽听了400多个跨境业务电话。”

客服人员通宵值守

提早筹备 全面部署

浙江电子口岸有限公司技术中心总监黄书东介绍,为保障“双十一”期间跨境贸易电子商务通关服务平台的正常运行,支持现场业务的正???,应对系统运行高峰的稳定运行,浙江电子口岸积极准备、提前部署,采取了多项保障措施。比如新购补充设备,提高数据安全和系统运行处理能力;采取优化措施,大幅提高系统处理性能;制定技术应急预案,提高应急处理能力。

此外,除常规客服热线外,浙江电子口岸还与海关、国检等监管部门,跨境电商相关业务大户的运维人员建立一二三线技术联络机制,确保高效解决出现的问题。

在“双十一”保障期间浙江电子口岸产品部、维护部、开发部和企业咨询服务部等多个部门采取了通宵现场值班、延长晚间现场值班时间等措施守护系统的运行,确保发生问题后第一时间处理。

现场处理各种数据

兵来将挡水来土掩  “双十一大考”无惧 “鸭梨”山大

其实,今年的“双十一”,与其说是购物的狂欢节,不如说是跨境电子商务迎接新一轮的大考更为恰当。对于跨境电商、物流企业无疑都是一场大考,海关、国检等口岸监管部门系统的数据处理、系统承受能力以及查验处理能力也都面临极大的挑战。浙江电子口岸的综合服务能力,同样面临考验。

11日,平台的系统运行平稳,坚挺地承受住了多波数据冲击,如零时刚过十分钟,某企业的网络由于数据量庞大就发生了拥堵,一度延时近2秒,电子口岸的攻城狮们立刻行动,短短5分钟便查出问题,帮助企业顺利处理完第一波数据高峰。


 

紧急处理用户网络问题

兵来将挡,水来土掩。浙江电子口岸的小伙伴们卯足劲,轮番上阵,全力保障系统稳定运行。为电子口岸的小伙伴们点个赞吧!

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